Dondequiera que dos o más personas se unen, hay posibilidad de conflicto. Este curso les dará a los participantes un proceso de resolución de conflictos de siete pasos, que pueden utilizar y modificar para resolver disputas de conflicto de cualquier tamaño. Sus participantes también recibirán un conjunto de habilidades para generar soluciones y encontrar un acuerdo común.

En el taller de Resolución De Conflictos, los participantes aprenderán las habilidades cruciales de manejo de conflictos, incluyendo lidiar con la ira y el uso del Marco de Acuerdo. Tratar con el conflicto es importante para todas las organizaciones, sin importar su tamaño. Si se deja sin controlar o resolver, puede conducir a la pérdida de producción, ausencias, desgaste, e incluso demandas legales.

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Everything you need to teach a one-day workshop for Resolucion de Conflictos:

Training Manuals	PowerPoint Slides
Instructor's Guide	Quick Reference Job Aids
Icebreakers, Activities,  & Exercise Files	Pre-Assignments, Pre-/Post-Assessments
Promotional Advertorials	Lesson Plans with Flip Chart Notes

 

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Resolucion de Conflictos Course Outline:

Módulo Uno: Inicio Normas Básicas El “Estacionamiento” Objetivos Del Taller Revisión De La Pre-asignación Planes De Acción y Evaluaciones Módulo Dos: Una Introducción A La Resolución De Conflictos ¿Qué Es El Conflicto? ¿Qué Es La Resolución De Conflictos? Comprender El Proceso De Resolución De Conflictos Módulo Dos: Preguntas De Revisión Módulo Tres: Estilos De Resolución De Conflictos Con El Instrumento de Thomas-Kilmann Colaboración Competencia Término Medio Cesión Evitación Módulo Tres: Preguntas De Revisión Módulo Cuatro: Crear Una Atmósfera Efectiva Neutralizar Las Emociones Establecer Reglas Básicas Elegir El Tiempo y El Lugar Módulo Cuatro: Preguntas De Revisión Módulo Cinco: Crear Un Entendimiento Mutuo ¿Qué Quiero? ¿Qué Quieren Ellos? ¿Qué Queremos? Módulo Cinco: Preguntas De Revisión Módulo Seis: Enfocarse En Necesidades Individuales y Compartidas Encontrar Un Acuerdo Común Construir Energía Positiva y Buena Voluntad Fortalecer Su Alianza Módulo Seis: Preguntas De Revisión Módulo Siete: Llegar A La Causa Raíz Examinar Las Causas Raíces Crear Un Diagrama De Causa y Efecto La Importancia De Perdonar Identificar Los Beneficios De La Resolución Módulo Siete: Preguntas De Revisión Módulo Ocho: Generar Opciones Genere, No Evalúe Generar Opciones De Ganancia Mutua y Soluciones De Opciones Múltiples Profundice En Sus Opciones Módulo Ocho: Preguntas De Revisión Módulo Nueve: Construir Una Solución Generar Los Criterios Crear Una Lista Corta Elegir Una Solución Construir Un Plan Módulo Nueve: Preguntas De Revisión Módulo Diez: La Versión Corta Del Proceso Evaluar La Solución Elegir Sus Pasos Crear Un Plan De Acción Usar Pasos Individuales Del Proceso Módulo Diez: Preguntas De Revisión Módulo Once: Herramientas Adicionales Técnicas De Manejo Del Estrés y De La Ira El Marco De Acuerdo Hacer Preguntas Abiertas Módulo Once: Preguntas De Revisión Módulo Doce: Finalizando Palabras De Los Sabios Estacionamiento Planes de Acción y Evaluaciones