Inteligencia Emocional

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Inteligencia Emocional

La inteligencia emocional describe la habilidad de comprender los propios sentimientos, y los de grupos, y cómo estas emociones pueden influir en la motivación y el comportamiento. Los conceptos de inteligencia emocional han existido por lo menos desde la década de 1900, pero el término fue introducido por primera vez por Wayne Payne en 1985.

Como resultado del creciente reconocimiento por parte de profesionales de la importancia y relevancia de las emociones para trabajar los resultados, la investigación sobre el tema siguió ganando impulso, pero no fue sino hasta la publicación del best seller de Daniel Goleman Inteligencia Emocional: por qué puede importar más que el IQ cuando el término llegó a ser ampliamente aceptado por los principales medios.


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Inteligencia Emocional Course Outline:

Módulo Uno: Inicio
  • Normas básicas
  • Objetivos del taller
  • Revisión de la Pre-asignación
  • Planes de acción y formas de evaluación
  • Explique el plan de acción para los participantes
Módulo Dos: ¿Qué es la Inteligencia Emocional?
  • Autogestión
  • Autoconciencia
  • Autorregulación
  • Automotivación
  • Empatía
Módulo Tres: Habilidades de la Inteligencia Emocional
  • Cómo percibir correctamente las emociones
  • Usar las emociones para facilitar el pensamiento
  • Manejar las emociones
Módulo Cuatro: Habilidades de Comunicación Verbal
  • Escuchar con atención
  • Hacer preguntas
  • Comunicarse con flexibilidad y autenticidad
Módulo Cinco: Habilidades de Comunicación No Verbal
  • Lenguaje corporal
  • No es lo que dices, es cómo lo dices
Módulo Seis: Gestión Social y Responsabilidad
  • Beneficios de la inteligencia emocional
  • Expresar bien tus emociones usando el lenguaje
          Módulo Siete: Herramientas para Regular tus Emociones
          • Ver el otro lado
          • Autogestión y autoconciencia
          • Ceder sin renunciar
          Módulo Ocho: Tomando el Control
          • Usar pensamientos para salir adelante
          • Usar técnicas de relajación
          • Organizar todo
          Módulo Nueve: Prácticas de Negocio (I)
          • Entender las emociones y cómo manejarlas en el lugar de trabajo
          • Rol de la inteligencia emocional en el trabajo
          • Estar en desacuerdo de forma constructiva
          Módulo Diez: Prácticas de Negocio (II)
          • Optimismo
          • Pesimismo
          • El balance entre el optimismo y el pesimismo
          Módulo Once: Haciendo un Impacto
          • Crear una poderosa primera impresión
          • Evaluar una situación
          • Ser entusiasta sin ser ofensivo
          Módulo Doce: Finalizando
          • Palabras de los sabios
          • Revisión del “estacionamiento”
          • Lecciones aprendidas
          • El objetivo de este curso fue enseñar lo siguiente:
          • Completar planes de acción y evaluaciones

                  Administrative Skills

                  1. Administrative Office Procedures
                  2. Administrative Support
                  3. Archiving and Records Management
                  4. Basic Bookkeeping
                  5. Business Writing
                  6. Collaborative Business Writing
                  7. Executive and Personal Assistants
                  8. Meeting Management
                  9. Organizational Skills
                  10. Social Media In The Workplace
                  11. Supply Chain Management

                  Career Development

                  1. Assertiveness And Self-Confidence
                  2. Communication Strategies
                  3. Creative Problem Solving
                  4. Developing Creativity
                  5. Digital Citizenship
                  6. Entrepreneurship
                  7. Interpersonal Skills
                  8. mLearning Essentials
                  9. Negotiation Skills
                  10. Personal Branding
                  11. Project Management
                  12. Telework And Telecommuting
                  13. Ten Soft Skills You Need
                  14. The Cloud and Business
                  15. Time Management
                  16. Women in Leadership

                  Human Resources

                  1. Business Succession Planning
                  2. Contract Management
                  3. Crisis Management
                  4. Developing a Lunch and Learn
                  5. Diversity and Inclusion
                  6. Employee Onboarding
                  7. Employee Recruitment
                  8. Employee Termination Processes
                  9. Generation Gaps
                  10. Health and Wellness at Work
                  11. Hiring Strategies
                  12. Human Resource Management
                  13. Managing Workplace Harassment
                  14. Measuring Results From Training
                  15. Millennial Onboarding
                  16. Office Health And Safety
                  17. Talent Management
                  18. Train-The-Trainer
                  19. Universal Safety Practices
                  20. Workplace Diversity
                  21. Workplace Harassment
                  22. Workplace Violence

                  Personal Development

                  1. Adult Learning - Mental Skills
                  2. Adult Learning - Physical Skills
                  3. Anger Management
                  4. Attention Management
                  5. Being A Likeable Boss
                  6. Critical Thinking
                  7. Emotional Intelligence
                  8. Goal Setting and Getting Things Done
                  9. Improving Mindfulness
                  10. Improving Self-Awareness
                  11. Increasing Your Happiness
                  12. Job Search Skills
                  13. Life Coaching Essentials
                  14. Managing Personal Finances
                  15. Managing Workplace Anxiety
                  16. Personal Productivity
                  17. Public Speaking
                  18. Social Intelligence
                  19. Social Learning
                  20. Stress Management
                  21. Taking Initiative
                  22. Work-Life Balance

                  Sales And Marketing

                  1. Body Language Basics
                  2. Call Center Training
                  3. Coaching Salespeople
                  4. Contact Center Training
                  5. Creating a Great Webinar
                  6. Employee Recognition
                  7. Event Planning
                  8. High Performance Teams Inside the Company
                  9. High Performance Teams Remote Workforce
                  10. In Person Sales
                  11. Internet Marketing Fundamentals
                  12. Marketing Basics
                  13. Media And Public Relations
                  14. Motivating Your Sales Team
                  15. Multi-Level Marketing
                  16. Overcoming Sales Objections
                  17. Presentation Skills
                  18. Proposal Writing
                  19. Prospecting and Lead Generation
                  20. Sales Fundamentals
                  21. Servant Leadership
                  22. Social Media Marketing
                  23. Telephone Etiquette
                  24. Top 10 Sales Secrets
                  25. Trade Show Staff Training

                  Supervisors And Managers

                  1. Budgets And Financial Reports
                  2. Coaching And Mentoring
                  3. Conducting Annual Employee Reviews
                  4. Developing New Managers
                  5. Employee Motivation
                  6. Facilitation Skills
                  7. Knowledge Management
                  8. Leadership And Influence
                  9. Lean Process And Six Sigma
                  10. Manager Management
                  11. Middle Manager
                  12. Office Politics For Managers
                  13. Performance Management
                  14. Self-Leadership
                  15. Supervising Others
                  16. Team Building Through Chemistry
                  17. Virtual Team Building And Management

                  Workplace Essentials

                  1. Appreciative Inquiry
                  2. Business Acumen
                  3. Business Ethics
                  4. Business Etiquette
                  5. Change Management
                  6. Civility In The Workplace
                  7. Conflict Resolution
                  8. Customer Service
                  9. Customer Support
                  10. Cyber Security
                  11. Delivering Constructive Criticism
                  12. Developing Corporate Behavior
                  13. Handling a Difficult Customer
                  14. Networking Outside the Company
                  15. Networking Within the Company
                  16. Risk Assessment and Management
                  17. Safety In The Workplace
                  18. Team Building For Managers
                  19. Teamwork And Team Building

                  Microsoft Office Specialist (MOS)

                  1. Access 2016 Essentials
                  2. Excel 2016 Essentials
                  3. Outlook 2016 Essentials
                  4. PowerPoint 2016 Essentials
                  5. Word 2016 Essentials
                  6. Excel 2016 Expert
                  7. Word 2016 Expert