Como Propiciar Criticas Constructivas

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Como Propiciar Criticas Constructivas

Propiciar críticas constructivas es una de las tareas más desafiantes que cualquiera puede enfrentar. A través de este taller, sus participantes obtendrán conocimientos valiosos y habilidades que los asistirán en esta desafiante tarea. Cuando un empleado comete una acción que requiere comentarios o crítica, esto debe ser manejado de una forma muy específica.

Si la Crítica Constructiva se lleva a cabo correctamente, la misma proveerá muchos beneficios para su organización. Le brindará al gerente la habilidad para anular comportamientos problemáticos y le permitirá tener empleados completos y productivos. Los comentarios constructivos le demuestran al empleado que la gerencia se preocupa por ellos e invertirá tiempo y esfuerzo en sus carreras.


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Como Propiciar Criticas Constructivas Course Outline:

Módulo Uno: Primeros Pasos
  • Pautas e Indicaciones Básicas
  • El Estacionamiento
  • Objetivos del Taller
  • Revisión Pre-Tarea
  • Planes de Acción y Evaluaciones
Módulo Dos: ¿Cuándo Deberían Darse Comentarios?
  • Eventos o Comportamientos Repetitivos
  • Infracciones a las Políticas de la Compañía
  • Cuando los Comentarios Informales No Han Funcionado
  • Inmediatamente Después del Evento
  • Estudio de Caso
  • Módulo Dos: Preguntas de Revisión
Módulo Tres: Preparación y Planeamiento
  • Recolectar Hechos Acerca del Problema
  • Practique Su Tono
  • Crear un Plan de Acción
  • Mantener Registros Escritos
  • Estudio de Caso
  • Módulo Tres: Preguntas de Revisión
Módulo Cuatro: Eligiendo un Momento y Lugar
  • Dejar el Ego en la Puerta
  • Criticar en Privado, Elogiar en Público
  • Debe ser Cara a Cara
  • Crear una Atmósfera de Seguridad
  • Estudio de Caso
  • Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión
Módulo Cinco: Durante la Sesión (I)
  • El Sándwich de Comentarios
  • Monitorear el Lenguaje Corporal
  • Verificar Entendimiento
  • Practicar la Escucha Activa
  • Estudio de Caso
  • Módulo Cinco: Preguntas de Revisión
Módulo Seis: Durante la Sesión (II)
  • Establecer Metas
  • Sea Colaborativo
  • Pedir una Auto-Evaluación
  • Siempre Mantener las Emociones Controladas
  • Estudio de Caso
  • Módulo Seis: Preguntas de Revisión
        Módulo Siete: Estableciendo Metas
        • Metas SMART
        • Las Tres P
        • Pedir sus Comentarios
        • Sea tan Específico como Sea Posible
        • Estudio de Caso
        • Módulo Siete: Preguntas de Revisión
        Módulo Ocho: Esparcir Enojo o Emociones Negativas
        • Elegir las Palabras Correctas
        • Mantenerse en la Temática
        • Empatizar
        • Intente Evitar los Mensajes que Comienzan con “Usted”
        • Estudio de Caso
        • Módulo Ocho: Preguntas de Revisión
        Módulo Nueve: Qué Cosas No Hacer
        • Atacar o Culpar
        • No Dar la Oportunidad de Hablar
        • Menospreciar
        • Ponerse Emocional
        • Estudio de Caso
        • Módulo Nueve: Preguntas de Revisión
        Módulo Diez: Después de la Sesión (I)
        • Programar una Reunión de Seguimiento
        • Póngase a su Disposición
        • Sea Muy Específico con las Instrucciones
        • Proveer Apoyo y Recursos
        • Estudio de Caso
        • Módulo Diez: Preguntas de Revisión
        Módulo Once: Después de la Sesión (II)
        • Enfóquese en el Futuro
        • Midiendo los Resultados
        • ¿Fue Seguido el Plan de Acción?
        • Si No se Ven Mejoras, ¿Entonces Qué?
        • Estudio de Caso
        • Módulo Once: Preguntas de Revisión
        Módulo Doce: Cierre
        • Palabras de los Sabios
        • Revisar el Estacionamiento
        • Lecciones Aprendidas
        • Completado de los Planes de Acción y Evaluaciones

                Administrative Skills

                1. Administrative Office Procedures
                2. Administrative Support
                3. Archiving and Records Management
                4. Basic Bookkeeping
                5. Business Writing
                6. Collaborative Business Writing
                7. Executive and Personal Assistants
                8. Meeting Management
                9. Organizational Skills
                10. Social Media In The Workplace
                11. Supply Chain Management

                Career Development

                1. Assertiveness And Self-Confidence
                2. Communication Strategies
                3. Creative Problem Solving
                4. Developing Creativity
                5. Digital Citizenship
                6. Entrepreneurship
                7. Interpersonal Skills
                8. mLearning Essentials
                9. Negotiation Skills
                10. Personal Branding
                11. Project Management
                12. Telework And Telecommuting
                13. Ten Soft Skills You Need
                14. The Cloud and Business
                15. Time Management
                16. Women in Leadership

                Human Resources

                1. Business Succession Planning
                2. Contract Management
                3. Crisis Management
                4. Developing a Lunch and Learn
                5. Diversity and Inclusion
                6. Employee Onboarding
                7. Employee Recruitment
                8. Employee Termination Processes
                9. Generation Gaps
                10. Health and Wellness at Work
                11. Hiring Strategies
                12. Human Resource Management
                13. Managing Workplace Harassment
                14. Measuring Results From Training
                15. Millennial Onboarding
                16. Office Health And Safety
                17. Talent Management
                18. Train-The-Trainer
                19. Universal Safety Practices
                20. Workplace Diversity
                21. Workplace Harassment
                22. Workplace Violence

                Personal Development

                1. Adult Learning - Mental Skills
                2. Adult Learning - Physical Skills
                3. Anger Management
                4. Attention Management
                5. Being A Likeable Boss
                6. Critical Thinking
                7. Emotional Intelligence
                8. Goal Setting and Getting Things Done
                9. Improving Mindfulness
                10. Improving Self-Awareness
                11. Increasing Your Happiness
                12. Job Search Skills
                13. Life Coaching Essentials
                14. Managing Personal Finances
                15. Managing Workplace Anxiety
                16. Personal Productivity
                17. Public Speaking
                18. Social Intelligence
                19. Social Learning
                20. Stress Management
                21. Taking Initiative
                22. Work-Life Balance

                Sales And Marketing

                1. Body Language Basics
                2. Call Center Training
                3. Coaching Salespeople
                4. Contact Center Training
                5. Creating a Great Webinar
                6. Employee Recognition
                7. Event Planning
                8. High Performance Teams Inside the Company
                9. High Performance Teams Remote Workforce
                10. In Person Sales
                11. Internet Marketing Fundamentals
                12. Marketing Basics
                13. Media And Public Relations
                14. Motivating Your Sales Team
                15. Multi-Level Marketing
                16. Overcoming Sales Objections
                17. Presentation Skills
                18. Proposal Writing
                19. Prospecting and Lead Generation
                20. Sales Fundamentals
                21. Servant Leadership
                22. Social Media Marketing
                23. Telephone Etiquette
                24. Top 10 Sales Secrets
                25. Trade Show Staff Training

                Supervisors And Managers

                1. Budgets And Financial Reports
                2. Coaching And Mentoring
                3. Conducting Annual Employee Reviews
                4. Developing New Managers
                5. Employee Motivation
                6. Facilitation Skills
                7. Knowledge Management
                8. Leadership And Influence
                9. Lean Process And Six Sigma
                10. Manager Management
                11. Middle Manager
                12. Office Politics For Managers
                13. Performance Management
                14. Self-Leadership
                15. Supervising Others
                16. Team Building Through Chemistry
                17. Virtual Team Building And Management

                Workplace Essentials

                1. Appreciative Inquiry
                2. Business Acumen
                3. Business Ethics
                4. Business Etiquette
                5. Change Management
                6. Civility In The Workplace
                7. Conflict Resolution
                8. Customer Service
                9. Customer Support
                10. Cyber Security
                11. Delivering Constructive Criticism
                12. Developing Corporate Behavior
                13. Handling a Difficult Customer
                14. Networking Outside the Company
                15. Networking Within the Company
                16. Risk Assessment and Management
                17. Safety In The Workplace
                18. Team Building For Managers
                19. Teamwork And Team Building

                Microsoft Office Specialist (MOS)

                1. Access 2016 Essentials
                2. Excel 2016 Essentials
                3. Outlook 2016 Essentials
                4. PowerPoint 2016 Essentials
                5. Word 2016 Essentials
                6. Excel 2016 Expert
                7. Word 2016 Expert