Propiciar críticas constructivas es una de las tareas más desafiantes que cualquiera puede enfrentar. A través de este taller, sus participantes obtendrán conocimientos valiosos y habilidades que los asistirán en esta desafiante tarea. Cuando un empleado comete una acción que requiere comentarios o crítica, esto debe ser manejado de una forma muy específica.
Si la Crítica Constructiva se lleva a cabo correctamente, la misma proveerá muchos beneficios para su organización. Le brindará al gerente la habilidad para anular comportamientos problemáticos y le permitirá tener empleados completos y productivos. Los comentarios constructivos le demuestran al empleado que la gerencia se preocupa por ellos e invertirá tiempo y esfuerzo en sus carreras.
Everything you need to teach a one-day workshop for Como Propiciar Criticas Constructivas:
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Icebreakers, Activities, & Exercise Files
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Pre-Assignments, Pre-/Post-Assessments
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Lesson Plans with Flip Chart Notes
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Como Propiciar Criticas Constructivas Course Outline:
Módulo Uno: Primeros Pasos
- Pautas e Indicaciones Básicas
- El Estacionamiento
- Objetivos del Taller
- Revisión Pre-Tarea
- Planes de Acción y Evaluaciones
Módulo Dos: ¿Cuándo Deberían Darse Comentarios?
- Eventos o Comportamientos Repetitivos
- Infracciones a las Políticas de la Compañía
- Cuando los Comentarios Informales No Han Funcionado
- Inmediatamente Después del Evento
- Estudio de Caso
- Módulo Dos: Preguntas de Revisión
Módulo Tres: Preparación y Planeamiento
- Recolectar Hechos Acerca del Problema
- Practique Su Tono
- Crear un Plan de Acción
- Mantener Registros Escritos
- Estudio de Caso
- Módulo Tres: Preguntas de Revisión
Módulo Cuatro: Eligiendo un Momento y Lugar
- Dejar el Ego en la Puerta
- Criticar en Privado, Elogiar en Público
- Debe ser Cara a Cara
- Crear una Atmósfera de Seguridad
- Estudio de Caso
- Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión
Módulo Cinco: Durante la Sesión (I)
- El Sándwich de Comentarios
- Monitorear el Lenguaje Corporal
- Verificar Entendimiento
- Practicar la Escucha Activa
- Estudio de Caso
- Módulo Cinco: Preguntas de Revisión
Módulo Seis: Durante la Sesión (II)
- Establecer Metas
- Sea Colaborativo
- Pedir una Auto-Evaluación
- Siempre Mantener las Emociones Controladas
- Estudio de Caso
- Módulo Seis: Preguntas de Revisión
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Módulo Siete: Estableciendo Metas
- Metas SMART
- Las Tres P
- Pedir sus Comentarios
- Sea tan Específico como Sea Posible
- Estudio de Caso
- Módulo Siete: Preguntas de Revisión
Módulo Ocho: Esparcir Enojo o Emociones Negativas
- Elegir las Palabras Correctas
- Mantenerse en la Temática
- Empatizar
- Intente Evitar los Mensajes que Comienzan con “Usted”
- Estudio de Caso
- Módulo Ocho: Preguntas de Revisión
Módulo Nueve: Qué Cosas No Hacer
- Atacar o Culpar
- No Dar la Oportunidad de Hablar
- Menospreciar
- Ponerse Emocional
- Estudio de Caso
- Módulo Nueve: Preguntas de Revisión
Módulo Diez: Después de la Sesión (I)
- Programar una Reunión de Seguimiento
- Póngase a su Disposición
- Sea Muy Específico con las Instrucciones
- Proveer Apoyo y Recursos
- Estudio de Caso
- Módulo Diez: Preguntas de Revisión
Módulo Once: Después de la Sesión (II)
- Enfóquese en el Futuro
- Midiendo los Resultados
- ¿Fue Seguido el Plan de Acción?
- Si No se Ven Mejoras, ¿Entonces Qué?
- Estudio de Caso
- Módulo Once: Preguntas de Revisión
Módulo Doce: Cierre
- Palabras de los Sabios
- Revisar el Estacionamiento
- Lecciones Aprendidas
- Completado de los Planes de Acción y Evaluaciones
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