Resolucion de Conflictos

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Dondequiera que dos o más personas se unen, hay posibilidad de conflicto. Este curso les dará a los participantes un proceso de resolución de conflictos de siete pasos, que pueden utilizar y modificar para resolver disputas de conflicto de cualquier tamaño. Sus participantes también recibirán un conjunto de habilidades para generar soluciones y encontrar un acuerdo común.

En el taller de Resolución De Conflictos, los participantes aprenderán las habilidades cruciales de manejo de conflictos, incluyendo lidiar con la ira y el uso del Marco de Acuerdo. Tratar con el conflicto es importante para todas las organizaciones, sin importar su tamaño. Si se deja sin controlar o resolver, puede conducir a la pérdida de producción, ausencias, desgaste, e incluso demandas legales.
Resolucion de Conflictos

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Everything you need to teach a one-day workshop for Resolucion de Conflictos:

  • Training Manuals
 
  • PowerPoint Slides
  • Instructor's Guide
 
  • Quick Reference Job Aids
  • Icebreakers, Activities,
     & Exercise Files
 
  • Pre-Assignments,
    Pre-/Post-Assessments
  • Promotional Advertorials
 
  • Lesson Plans with Flip Chart Notes

Also available: training video clips, editable books, audiobook workshops, e-learning, and cloud-based LMS.

Resolucion de Conflictos Course Outline:

Módulo Uno: Inicio
  • Normas Básicas
  • El “Estacionamiento”
  • Objetivos Del Taller
  • Revisión De La Pre-asignación
  • Planes De Acción y Evaluaciones


Módulo Dos: Una Introducción A La Resolución De Conflictos
  • ¿Qué Es El Conflicto?
  • ¿Qué Es La Resolución De Conflictos?
  • Comprender El Proceso De Resolución De Conflictos
  • Módulo Dos: Preguntas De Revisión


Módulo Tres: Estilos De Resolución De Conflictos Con El Instrumento de Thomas-Kilmann
  • Colaboración
  • Competencia
  • Término Medio
  • Cesión
  • Evitación
  • Módulo Tres: Preguntas De Revisión


Módulo Cuatro: Crear Una Atmósfera Efectiva
  • Neutralizar Las Emociones
  • Establecer Reglas Básicas
  • Elegir El Tiempo y El Lugar
  • Módulo Cuatro: Preguntas De Revisión


Módulo Cinco: Crear Un Entendimiento Mutuo
  • ¿Qué Quiero?
  • ¿Qué Quieren Ellos?
  • ¿Qué Queremos?
  • Módulo Cinco: Preguntas De Revisión


Módulo Seis: Enfocarse En Necesidades Individuales y Compartidas
  • Encontrar Un Acuerdo Común
  • Construir Energía Positiva y Buena Voluntad
  • Fortalecer Su Alianza
  • Módulo Seis: Preguntas De Revisión


Módulo Siete: Llegar A La Causa Raíz
  • Examinar Las Causas Raíces
  • Crear Un Diagrama De Causa y Efecto
  • La Importancia De Perdonar
  • Identificar Los Beneficios De La Resolución
  • Módulo Siete: Preguntas De Revisión


Módulo Ocho: Generar Opciones
  • Genere, No Evalúe
  • Generar Opciones De Ganancia Mutua y Soluciones De Opciones Múltiples
  • Profundice En Sus Opciones
  • Módulo Ocho: Preguntas De Revisión


Módulo Nueve: Construir Una Solución
  • Generar Los Criterios
  • Crear Una Lista Corta
  • Elegir Una Solución
  • Construir Un Plan
  • Módulo Nueve: Preguntas De Revisión


Módulo Diez: La Versión Corta Del Proceso
  • Evaluar La Solución
  • Elegir Sus Pasos
  • Crear Un Plan De Acción
  • Usar Pasos Individuales Del Proceso
  • Módulo Diez: Preguntas De Revisión


Módulo Once: Herramientas Adicionales
  • Técnicas De Manejo Del Estrés y De La Ira
  • El Marco De Acuerdo
  • Hacer Preguntas Abiertas
  • Módulo Once: Preguntas De Revisión


Módulo Doce: Finalizando
  • Palabras De Los Sabios
  • Estacionamiento
  • Planes de Acción y Evaluaciones

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